Automatisez votre service client grâce à l'IA

Boostez votre service client grâce aux bots et à l'automatisation. Reprenez la conversation à tout moment et créez des processus individuels à l'aide de notre CDE® - et tout cela sans coder.

PROGRAMMEZ UNE DÉMO

Réduction des coûts grâce au système Agent+IA®

Nous analysons les messages entrants, les transmettons au service approprié et proposons à vos équipes des suggestions de réponse basées sur l’IA et une automatisation. Créez des flux de travail individuels qui sont adaptés à vos besoins et sans travail de programmation.

Vos équipes vont adorer leur nouveau collègue.

VOIR EN ACTION
suggestion d'IA

57%

de réduction des coûts

80%

d´augmentation du taux

d´automatisation

32%

d´augmentation de la satisfaction client

Conversations entièrement automatisées

Automatisez les questions récurrentes et standardisées grâce aux bots et à l’IA pour vous concentrer sur des tâches plus complexes. Les volumes inattendus peuvent ainsi être traités sans effort.

VOIR EN ACTION
automatisation

Créez vos propres flux de travail sans coder!

Avec notre Éditeur de dialogue contextuel®, vous pouvez créer des processus entièrement automatisés en quelques secondes, créer et personnaliser à tout moment des parcours client passionnants.

Extend contract

Avantages de l’IA dans le service client

Réduction des coûts et du temps moyen de traitement des clients

En classant rapidement et efficacement les demandes d’assistance, les questions sont immédiatement placées dans les bonnes catégories et transmises à l’équipe responsable. Dès que les questions parviennent aux agents, les meilleures options de réponse leur sont suggérées. Cela peut réduire le temps de traitement jusqu’à 80 %.

Automatisez les questions récurrentes

e-bot7 automatise les questions répétitives et récurrentes et aide vos agents à travailler efficacement, même en cas de volume de demandes exceptionnellement élevé. Vos clients peuvent également vous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an et obtenir une réponse adaptée.

Boostez la satisfaction de vos agents et de vos clients

Avec e-bot7, les agents peuvent automatiser les tâches et éliminer les demandes récurrentes pour mieux se  concentrer sur les clients et leur offrir la meilleure expérience possible. Vos agents vont adorer leur nouveau collègue.

Améliorez votre base de connaissances

Notre modèle d’IA suggère les bonnes réponses à vos agents et évite ainsi le « copier-coller » fastidieux depuis les fichiers Excel ou Word et la saisie manuelle de texte. Une base de données d’IA dynamique est mise en place en arrière-plan. Vous pouvez y accéder à tout moment.

Boostez votre service client avec l'intelligence artificielle!

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Intégrez vos plateformes CRM préférées

Nous nous intégrons de manière transparente dans les plateformes CRM afin qu’aucune donnée ne soit perdue. Notre logiciel enregistre et attribue vos résultats et les relie directement à Genesys, Salesforce et bien d’autres.

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